TCL 65c815

[Mcyril]

Bonjour, je possède un tv tcl 65C815 acheté en août 2020
Depuis septembre dernier, donc 1 mois après la fin de garantié, l’assistant google (Ok Google allume la tv) n’allume plus mon tv.
Les autres commandes via assistant google fonctionnent (ok google : coupe le son, mets netflix, eteins la tv, …)
L’assistance sav tcl m’a fait mettre à jour le micrologiciel mais rien n’a changé.
j’ai l’impression que le micro est coupé lorsque le téléviseur est arrêté ou en veille.
j’ai essayé une réinitialisation, aucun changement.

J’ai essayé une remise en état d’usine

(Sur contraste, j’ai tapé 9 7 3 5, colle vu sur depanetout)

Problème non résolu.
Merci par avance si vous avez une idée

[rocky]

salut

je pense plus a une configuration ,a tu essayer de tous débranché même la prise secteur attendre quelque minutes et rebranché

[Mcyril]

Bonjour et merci pour votre intérêt.

Oui, le SAV TCL (par téléphone) m’a fait faire cette manipulation

[rocky]

a tu verifié dans les parametres possible qu’une case doit etre validé,ou dans le manuel utilisateur

[Mcyril]

<p style= »text-align: left; »>Bonsoir rocky, rien vu dans le manuel utilisateur.
Pour la case à valider je n’ai aucune idée comment faire</p>

[Mcyril]

Je pense avoir raté la mise en état d’usine puisque ms identifiants Netflix et autre son restés.

je tente à nouveau un retour à l’état d’usine demain

Merci à nouveau pour ton retour

[Auteur]

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